瓦伦西亚市机场:强讯科技为励德展览打造外呼型呼叫中心

2016-02-26 巴萨瓦伦西亚 供稿 【
  为了更好的服务中国参加展览会议的客户,强讯科技为北京励德展览有限公司打造了外呼型(OutBound)的呼叫中心。

巴萨瓦伦西亚 www.3xr8.com 北京励德展览有限公司( 励展博览集团大中华区)隶属于世界领先的展览及会议活动主办机构—励展博览集团。该集团在全球设有33个代表机构,每年在39个国家主办500个展览及会议活动。励展博览集团是励德爱思唯尔集团的成员之一

为了更好的服务中国参加展览会议的客户,强讯科技为北京励德展览有限公司打造了外呼型(OutBound)的呼叫中心。

IVR智能语音平台为励德展览提供了自动筛号的功能,减少了员工呼叫客户的号码中有空号和?;奈侍?,减少了员工的工作量。

RPT系统业务报表,能够记录工作人员每天的工作状态,业务量等等。方便核算员工的呼叫量,结算员工的工资。方便励德展览提高工作效率。

录音系统,可以记录每一通电话的录音,录音质检功能,方便管理人员监督座席人员的话术,提高座席人员的话术。

经过几个月的运行,呼叫中心系统对励德展览的帮助显而易见,系统的软拨号节省了座席人员的拨号的时间,任务提醒防止了座席人员忘记重要的信息,报表和录音系统节省了管理人员核算员工工资的时间,有效地提高了励德展览的工作效率以及服务质量。

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